Tworzymy nowy
STANDARD OPIEKI
Opieka skoncentrowana na pacjencie i jego Rodzinie.
To u Ciebie Dziecko może czuć się traktowane najpierw jako Dziecko a później jako pacjent. W opiekę medyczną możesz zaangażować nie tylko Dziecko ale także jego Rodzinę
Naszym celem jest wyjście z opieką medyczną poza jednostkę medyczną i objęciem nią, nie tylko pacjenta ale także jego najbliższą Rodzinę i środowisko w jakim znajduje się przed, oraz po leczeniu.
Wychodzimy poza szpital!
Pokazujemy jak przygotować Dziecko do wizyty w szpitalu będąc jeszcze w domu, dajemy narzędzia do wsparcia na oddziale i pokazujemy jak pokierować jego Rodzinę w powrocie do normalności.
Już teraz to co wcześniej zarezerwowane było dla dużych marek i instytucji wkracza w świat medycyny i może podnieść Twoją placówkę na wyższy poziom.
…bez emocjonalnego
znieczulenia
SZACUNEK I GODNOŚĆ DLA PACJENTA I JEGO RODZINY
Poglądy wartości , kultura pochodzenie i wcześniejsze doświadczenia są brane pod uwagę planując przebieg leczenia. Zabawa Terapeutyczna stanowi nieodzowny element tłumaczenia rzeczywistości małemu pacjentowi .
DZIELENIE SIĘ INFORMACJAMI
Kadra medyczna przekazuje kompletne informacje o czasie przebiegu leczenia aby móc brać aktywny udział w opiece i podejmowaniu sprawnych decyzji
WSPÓŁUDZIAŁ
Rodzina i pacjent zachęcani są do zaangażowania się w opiekę i świadome podejmowanie decyzji
KOOPERACJA
Pacjenci, rodzina i kadra medyczna wraz z managerami / liderami współtworzą politykę , procedury i usprawnienia w funkcjonowaniu placówki, profesjonalnej edukacji oraz w dostarczaniu opieki medycznej
(Johnson& Abraham (2012). Partnering with Patients, Residents, and Families)
przygotowanie ...przed zabiegiem
pomoc ...w szpitalu
wsparcie
...w powrocie
do normalności
Poznaj nowe narzędzie
„Patient Experience Journey”.
Jest to wyjątkowe safari poznawcze, dzięki któremu doświadczysz to, co dziś zarezerwowane jest dla pacjenta i jego rodziny.
Mikrointerakcje – czyli wszystkie szczegółowe działaniach pacjenta i jego bliskich i ich typowej sekwencji
Emocje i myśli, które towarzyszą małym
pacjentom i ich bliskim w konkretnych momentach
Punkty bólu i zadowolenia – czyli wszystkie momenty wahania, niewiedzy, niepewności czy irytacji, które wynikają z braku: informacji, wsparcia, zrozumienia lub nadmiaru: hałasu, bólu i dotyczą wszystkich aspektów: miejsca, pomieszczeń, jedzenia, sposobu opieki, tonu głosu, czy nawet używanego języka.
Oczekiwania , potrzeby i cele – szczególnie te, które nie są oczywiste.
Dzięki temu otrzymasz:
- ŚCIEŻKI OCZEKIWANYCH DOŚWIADCZEŃmałych pacjentów i ich bliskich: działania, emocje, jakie chcemy poruszyć, oczekiwania i potrzeby jakie chcemy zaspokoić
- NARZĘDZIAakcesoria , zabawki terapeutyczne, filmy instruktażowe - wyposażenie placówki, które idealnie odpowiada ścieżce doświadczeń i wspomaga trudy związane z „przechodzeniem” tej drogi
- SZKOLENIA DLA PERSONELUSzkolenia pokazujące perspektywę młodego pacjenta i jego bliskich oraz ich emocje i sposoby radzenia sobie z nimi. (dotyczy wszystkich mających styczność z małymi pacjentami i ich bliskimi)
- PORUSZAJĄCA KOMUNIKACJĘ DLA WSZYSTKICH INTERESARIUSZYTwój cel promocyjny bo przecież chcesz pomagać innym.